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Domande frequenti

Benvenuti nella nostra sezione FAQ. Qui troverete le risposte alle domande più frequenti riguardanti le nostre soluzioni di climatizzazione e i nostri servizi.

Come posso pagare il mio ordine?

Accettiamo solo bonifici bancari. Una volta confermato l'ordine, riceverete i nostri dati bancari via e-mail. L'ordine verrà preparato e spedito dopo l'effettiva ricezione del pagamento sul nostro conto.

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Spediamo in tutta Europa. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello in base alla destinazione. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dal paese e sono indicati durante il checkout.

Quale potenza (BTU) scegliere in base alla superficie?

In generale, si calcolano circa 100 Watt per metro quadrato per un'altezza standard del soffitto. Si consiglia di sovradimensionare leggermente la potenza per un'efficacia ottimale.

Qual è la differenza tra un climatizzatore mobile, uno split e un raffrescatore?

Il climatizzatore mobile è un'unità singola e spostabile. Lo split è composto da un'unità interna ed esterna per prestazioni migliori. Il raffrescatore utilizza l'evaporazione dell'acqua per abbassare la temperatura senza compressore.

Come funziona la garanzia di 5 anni?

Oltre alle garanzie legali, offriamo una garanzia commerciale di 5 anni sui nostri prodotti. Questa copre i difetti di fabbricazione e i guasti tecnici, a condizione che il prodotto sia utilizzato secondo il manuale.

Come restituire un prodotto?

Avete un diritto legale di recesso. Per restituire un articolo, contattate il nostro servizio clienti per ricevere la procedura e l'indirizzo di reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Come contattare l'assistenza?

Il nostro team è a disposizione per domande tecniche o per il monitoraggio dell'ordine. Potete contattarci tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.