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Foire aux questions

Bienvenue sur notre FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos solutions de climatisation et nos services.

Comment puis-je régler ma commande ?

Nous acceptons uniquement le virement bancaire. Une fois votre commande validée, vous recevrez nos coordonnées bancaires par e-mail. Votre commande sera préparée et expédiée dès réception effective des fonds sur notre compte.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons partout en Europe. Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier selon la destination. Les délais varient selon le transporteur et le pays de livraison, généralement indiqués lors de la validation de votre commande.

Quelle puissance choisir selon ma surface ?

En règle générale, il faut compter environ 100 Watts par mètre carré pour une hauteur sous plafond standard. Il est conseillé de surdimensionner légèrement la puissance pour une efficacité optimale.

Quelle est la différence entre un climatiseur mobile, un split et un rafraîchisseur ?

Le climatiseur mobile est monobloc et déplaçable. Le split se compose d'une unité intérieure et extérieure pour une meilleure performance. Le rafraîchisseur utilise l'évaporation de l'eau pour abaisser la température sans compresseur.

Comment fonctionne la garantie 5 ans ?

En plus des garanties légales, nous offrons une garantie commerciale de 5 ans sur nos produits. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes techniques, sous réserve d'une utilisation conforme aux notices.

Comment retourner un produit ?

Vous disposez d'un droit de rétractation légal. Pour retourner un article, contactez notre service client pour obtenir la procédure et l'adresse de retour. Les frais de retour restent à la charge du client.

Comment contacter le SAV ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question technique ou suivi de commande. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.